Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación de los Términos

Al registrarse y utilizar AWAI TEX (en adelante, "el Servicio"), usted acepta los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, "los Términos"). Si no está de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, no debe utilizar el Servicio. El uso del Servicio implica la aceptación plena e irrestricta de estos Términos.

2. Descripción del Servicio

AWAI TEX es una plataforma de software como servicio (SaaS) multi-tenant para la gestión de producción textil, que incluye módulos de costeo, cotización, producción, punto de venta (POS), recursos, compras, clientes, bordados, tejido, y un agente de inteligencia artificial. El Servicio es operado por arquithectored-a11y (en adelante, "AWAI TEX", "nosotros" o "el Responsable").

3. Registro y Cuenta de Usuario

3.1 Elegibilidad

Para registrarse en el Servicio, usted debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos. Al registrarse, declara que la información proporcionada es veraz, exacta y completa.

3.2 Responsabilidad de la Cuenta

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (correo electrónico y contraseña) y de todas las actividades que se realicen bajo su cuenta. Debe notificar inmediatamente a AWAI TEX sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.

3.3 Multi-tenant

AWAI TEX es una plataforma multi-tenant. Cada empresa ("tenant") tiene sus datos aislados de los demás. El administrador del tenant es responsable de gestionar los usuarios, roles y permisos dentro de su organización.

4. Planes y Precios

4.1 Planes disponibles

AWAI TEX ofrece los siguientes planes: Básico, Taller, Pro y Enterprise. Cada plan incluye un conjunto específico de módulos y límites de uso (usuarios, sedes, productos). Los precios vigentes están publicados en nuestra página de precios.

4.2 Período de Prueba

Ofrecemos un período de prueba gratuito de 14 (catorce) días sin requerir tarjeta de crédito. Al finalizar el período de prueba, el acceso al Servicio se suspende hasta que se suscriba a un plan de pago.

4.3 Cambios de Precio

Podemos modificar los precios de los planes con un preaviso de al menos 30 (treinta) días calendario. Los cambios no afectan a los períodos ya pagados. Los usuarios con suscripción anual mantienen el precio pagado hasta la renovación.

5. Pagos y Facturación

5.1 Métodos de Pago

Los pagos se procesan a través de Wompi (o la pasarela de pago que esté vigente). Aceptamos tarjetas de crédito, PSE y Nequi. Los precios se muestran en USD y COP (pesos colombianos).

5.2 Ciclo de Facturación

La facturación es mensual o anual según la modalidad elegida. El pago anual incluye un descuento del 20%. La suscripción se renueva automáticamente al final del período.

5.3 Impuestos

Los precios mostrados incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) del 19% aplicable en Colombia. Para usuarios fuera de Colombia, los impuestos aplicables se calcularán según la jurisdicción correspondiente.

6. Cancelación y Reembolsos

6.1 Cancelación

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta o contactando a soporte. La cancelación surte efecto al final del período de facturación en curso.

6.2 Reembolsos

Período de prueba: No se cobra durante los primeros 14 días.

Reembolso de 14 días: Si cancela dentro de los primeros 14 días después de su primer pago, recibirá un reembolso completo del monto pagado.

Después de 14 días: No se realizan reembolsos del período en curso. La cancelación evita cobros futuros. Para suscripciones anuales, el reembolso es prorrateado por los meses no utilizados, menos una tarifa administrativa del 10%.

7. Uso Aceptable

Usted se compromete a NO:

• Usar el Servicio para actividades ilegales o fraudulentas
• Compartir, vender o transferir su cuenta a terceros
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar acceder al código fuente
• Sobrecargar, atacar o interrumpir el Servicio o sus servidores
• Subir contenido malicioso, viruses o código dañino
• Usar el Servicio para enviar spam o comunicaciones no solicitadas
• Extraer, raspar o indexar datos del Servicio de forma automatizada sin autorización

8. Propiedad Intelectual

AWAI TEX, incluyendo su código fuente, diseño, logos, marcas, y contenido, es propiedad de arquithectored-a11y y está protegido por leyes de propiedad intelectual. El usuario conserva la propiedad total de los datos que ingresa en la plataforma (clientes, productos, pedidos, etc.). AWAI TEX no reclama derechos sobre los datos del usuario.

9. Datos Personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia.

10. Limitación de Responsabilidad

El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". AWAI TEX no garantiza que el Servicio sea ininterrumpido, libre de errores, o que cumpla con requisitos específicos del usuario.

En ningún caso AWAI TEX será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluyendo pero no limitado a lucro cesante, pérdida de datos, o interrupción del negocio. La responsabilidad total de AWAI TEX frente a un usuario no excederá el monto pagado por dicho usuario en los 3 (tres) meses anteriores a la reclamación.

11. Suspensión y Terminación

Podemos suspender o terminar el acceso al Servicio si: (a) el usuario incumple estos Términos, (b) se detecta actividad fraudulenta, (c) no se recibe el pago correspondiente después de 15 días de gracia, o (d) por requisitos legales. El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos en cualquier momento.

12. Modificaciones a los Términos

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones significativas se comunicarán con al menos 30 (treinta) días de anticipación vía correo electrónico. El uso continuado del Servicio después de la entrada en vigor de las modificaciones constituye la aceptación de los nuevos Términos.

13. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta ante la jurisdicción de los jueces y tribunales del municipio de Pasto, departamento de Nariño, Colombia.

14. Contacto

Para consultas sobre estos Términos, contacte a: arquithectored@gmail.com